FAQ's
Bienvenue dans notre FAQ. Nous sommes ravis de vous accueillir ici et de vous compter parmi nos clients.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
Livraison et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant la livraison, les retours et les échanges.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées rapidement depuis la France.
En règle générale :
- Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées pour les produits en stock.
- Livraison en 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
Dans quels pays livrez-nous ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine.
Selon les produits et les transporteurs disponibles, nous pouvons également expédier vers :
- la Corse ;
- les départements et territoires d’outre-mer (selon conditions) ;
- plusieurs pays européens.
Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées lors de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client afin d’étudier une solution adaptée.
Commandes
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquentes concernant les commandes
Où est ma commande
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande directement depuis votre suivi de commande.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Cliquez sur ce lien pour consulter l’état de votre livraison et suivre votre colis.
Si vous possédez un compte client sur notre boutique, vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter la rubrique « Commandes » pour retrouver les informations relatives à votre commande.
Vous n’avez pas reçu votre e-mail de suivi ?
Pensez à vérifier votre dossier Courriers indésirables / Spams. Si vous ne trouvez toujours pas votre suivi ou si votre colis semble rencontrer un problème, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour être accepté, le produit doit être :
- neuf et non utilisé ;
- retourné dans son emballage d’origine ;
- accompagné de tous ses accessoires.
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour toute demande de retour, nous vous invitons à contacter notre service client avant de renvoyer votre produit afin de recevoir la procédure de retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé par notre équipe, votre remboursement est traité dans les meilleurs délais.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre établissement de paiement. Celui-ci est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés.
Produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant nos produits
Je suis créateur de contenu / YouTubeur et je souhaite tester des produits NiSi. Comment vous contacter ?
Je suis créateur de contenu / YouTubeur et je souhaite tester des produits NiSi. Comment vous contacter ?
Vous êtes YouTubeur, photographe, vidéaste ou créateur de contenu et souhaitez nous proposer un partenariat, une collaboration ou réaliser un test de produits NiSi ?
Nous étudions avec attention les demandes de collaboration et de partenariat.
Pour nous contacter, envoyez votre demande à contact@nisifilters.fr avec pour objet « Demande de partenariat ».
Afin que nous puissions étudier votre proposition dans les meilleures conditions, merci de nous transmettre un maximum d’informations : présentation de votre activité et de votre projet, produits NiSi que vous souhaiteriez tester, liens vers vos réseaux sociaux (YouTube, Instagram, TikTok, etc.), taille et profil de votre audience ainsi que toute autre information pertinente.
Toutes les demandes sont étudiées en interne par notre équipe. Nous recevons régulièrement des propositions et faisons notre possible pour répondre à chacune d’entre elles. Toutefois, l’envoi d’une demande ne garantit pas que nous pourrons donner suite à une collaboration.
Qu’est-ce que le système NiSi JetMag Pro ?
Le NiSi JetMag Pro est un système de filtres magnétiques pour la photo et la vidéo, doté d’un verrouillage breveté. Tu poses les filtres magnétiquement en quelques secondes et tu les retires tout aussi vite. En tournant les petites poignées, même plusieurs filtres empilés s’enclenchent en toute sécurité sur le NiSi JetMag Pro – aussi rapide qu’un système magnétique, aussi sûr qu’un filtre à vis.
Dans quelles tailles le NiSi JetMag Pro est-il disponible ?
Le NiSi JetMag Pro est disponible en cinq tailles – adaptées à différents diamètres d’objectif :
- 49MAG – compact, pour les petits filetages d’objectif (adaptation 39–49 mm)
- 67MAG – taille intermédiaire polyvalente (adaptation 49–67 mm)
- 82MAG – la pièce maîtresse avec le plus grand choix de filtres (adaptation 62–82 mm)
- 95MAG – pour les grands diamètres d’objectif (adaptation 72–95 mm)
- MAXMAG – pour les objectifs grand-angle et spéciaux ; adaptateurs dédiés pour Canon RF 14mm F1.4 L, objectifs Nikon Z F2.8 (14–24 / 24–70 / 70–200 mm), Sony FE 14mm F1.8 GM ainsi que les objectifs cinéma avec un diamètre frontal de 114 mm
Grâce aux bagues d’adaptation adéquates, chaque taille peut être adaptée à différents filetages d’objectif.